Баннер
Баннер не появляется на сайте
- Вы уже отвечали на этом сайте — откройте его в режиме инкогнито.
- Код стоит не на всех страницах или не внутри
<head>. - Баннер выключен переключателем «Активен».
- Блокировщик рекламы скрыл окно.
Баннер есть, а счётчики всё равно работают до согласия
Счётчик не отмечен на шаге «Аналитика» в настройках баннера, либо его код вставлен на сайт отдельно и грузится раньше баннера. Отметьте сервис в баннере и убедитесь, что строка баннера стоит в <head> выше остальных счётчиков.
Нужно ли ставить баннер, если на сайте только форма обратной связи
Если нет ни одного счётчика — cookie-баннер не обязателен. Но политика конфиденциальности и согласие у формы нужны: вы собираете персональные данные.
Посетители стали чаще отказываться
Это нормально после честной настройки: раньше данные собирались без спроса. Поднять долю согласий помогает понятный короткий текст и кнопка «Только необходимые» — сравните варианты A/B-тестом.
Документы
Можно ли взять чужую политику и поменять название
Так делают часто, и это видно сразу: в тексте остаются чужие цели, чужие сервисы и чужие сроки. Документ должен описывать то, что происходит у вас. Генератор задаёт нужные вопросы и собирает текст под ваши ответы.
Где разместить документ
На отдельной странице сайта со ссылкой в подвале и в баннере. Опубликованный в AIditor документ получает собственный адрес — его можно указать сразу.
Нужно ли уведомлять Роскомнадзор
Почти всем, кто собирает персональные данные, — да. Проверка показывает, числитесь ли вы в реестре. Подача идёт через Госуслуги, форму уведомления готовим отдельно.
Проверка
Проверка пишет, что сайт не отвечает
- Сайт закрыт от автоматических запросов защитой от ботов.
- Сайт отвечает очень медленно и не успевает отдать страницу.
- В адресе опечатка или сайт доступен только по другому домену.
Проверка нашла нарушение, которого нет
Так бывает, если документ открывается только по нажатию кнопки или сайт показывает роботу другую версию страницы. Напишите в обратную связь адрес и пункт — мы разберём случай и поправим проверку.
Кто видит мои отчёты
Только вы. Общего списка чужих проверок на сайте нет; отчёт открывается по ссылке, которую вы сами кому-то дадите.
Оплата и аккаунт
Оплатил, но доступ не открылся
Подождите минуту и обновите страницу. Если не помогло — напишите в обратную связь время платежа и почту, откроем вручную. Подробнее — в инструкции по оплате.
Можно ли перенести отчёт, купленный без регистрации
Да. Зарегистрируйтесь на ту же почту, которую указывали при оплате, — отчёт появится в разделе «Мои отчёты».
Сколько сайтов можно вести в одном аккаунте
Проектов можно создать сколько угодно. Оплаченный тариф «Защита» действует на один сайт — для второго нужен второй тариф.